Названы причины, вызывающие стресс в бизнес-поездках

Стресс в бизнесе: как предпринимателю извлечь пользу из неприятных ситуаций

Научиться управлять стрессом сложно, но можно

    Поделиться:
IT-инструменты, которые использует Елена Стасевич
  • Microsoft Office
  • Facebook
  • Instagram

Многие предприниматели постоянно находятся в состоянии стресса. Проверки контролирующих органов, происки конкурентов, «косяки» сотрудников – всё заставляет собственника бизнеса нервничать и переживать. Если вовремя включать защитные механизмы, то стресс может стать союзником предпринимателя, уверена психолог и бизнес-коуч Елена Стасевич. О том, как эффективно противостоять стрессу и извлекать из него пользу для своего дела, Елена Стасевич рассказала в своей авторской колонке.

Елена Стасевич, 33 года, совладелица и генеральный директор компании «Эксклюзив Тренинг-инвест» . Получила образование психолога, окончила магистратуру и адъюнктуру. Служила психологом в спецслужбах, является сертифицированным коучем и специалистом-полиграфологом. В 2015 году вместе с супругом Игорем Ковалёвым, тоже психологом, создали в Москве компанию «Экслюзив Тренинг-инвест», которая оказывает услуги по проведению корпоративных тренингов, коучингу, разработке и внедрению автоматизированных систем оценки персонала, сопровождению деловых переговоров.

Стресс – обычное и часто встречающееся явление в жизни предпринимателя. Путь развития и становления своего бизнеса, словно дорога-серпантин, наполнен препятствиями, ошибками и страхами. Они не только мешают добиться успеха, но и помогают удержаться на самой вершине и получить удовлетворение.

Слово «стресс», так же как «успех» и «разочарование», имеет различное значение для каждого конкретного человека. Вообще, стресс – это внутреннее напряжённое состояние, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Стресс может быть кратковременным (острым) и долговременным (хроническим).

При кратковременном стрессе, как, например, в спорте или в романтическом приключении, организм имеет достаточно времени для восстановления. Поэтому проблем с самочувствием обычно не возникает. Это «хороший» стресс, который можно контролировать и который даёт возможность стать сильнее в бизнесе.

Если стресс долговременный и не поддаётся контролю, то организм не успевает отдохнуть, восстановиться, и последствия такого «плохого» стресса сразу сказываются на предпринимателе. Смещается дедлайн в задачах, возникает чувство опустошённости – «всё одно и тоже», снижается концентрация внимания, возникают конфликты в команде.

Как следствие – появляется чрезмерная подозрительность и недоверие, включаются защитные механизмы, например, перекладывание ответственности на других. При хроническом стрессе у предпринимателя появляются негативные внутренние установки: «ничего не получится», «я всё для них, а их не устраивает», «неблагодарные, столько энергии на них трачу». И что особенно опасно для бизнеса, у предпринимателя снижается чувство собственной уникальности и компетентности, исчезает готовность к обдуманному риску.

Каждый предприниматель обладает своим уровнем стрессоустойчивости и индивидуально реагирует на неожиданные ситуации в бизнесе. Один – мобилизуется и сразу готов к борьбе, другой – впадает в состояние паники и не может найти выход, третий – просто не замечает дисбаланса. Важно, что стресс приносит не сама ситуация, а то, как мы сами её оцениваем.

В бизнесе идеально такое положение, при котором собственная эффективность находится на более высоком уровне, а стресс – на более низком. Стресс – это просто одно из условий игры, которое необходимо принять, чтобы быть продуктивным предпринимателем. И стресс, если его вовремя распознать, превращается в союзника.

В 1936 году канадский физиолог Ганс Селье научно обосновал, что небольшое количество стрессовых ситуаций человеку необходимо. Он доказал, что стресс оказывает мобилизующее воздействие, закаляет организм, повышает его сопротивляемость в отношении различных раздражителей.

Однако постоянное пребывание в напряжении приводит к тому, что стресс становится хроническим. Кратковременный стресс позволяет предпринимателю постоянно находиться в тонусе, двигаться вперёд, расширять «зону комфорта», демонстрировать сильные стороны и выявлять «зоны роста». Также «хороший» стресс способствует росту уверенности в себе и своих силах, формированию сильного мышления (мышления победителя), генерации новых решений.

Для стресса у предпринимателя могут быть внешние и внутренние причины. Как показывает собственная практика консультирования бизнесменов, распространённый топ-10 внешних раздражителей выглядит следующим образом (номер позиции не влияет на приоритетность):

Тайм-менеджмент, неумение правильно расставлять акценты в работе, отсутствие аналитики текущих задач.

Кадровые риски (нелояльность, ненадёжность, склонность к мошенничеству и саботажу со стороны персонала и партнёров).

Читайте также:
10 удивительных фактов об отелях

Конкуренты, которые переманивают клиентов и демпингуют.

Непредвиденные внешние факторы, которые влияют на развитие бизнеса и безопасность деятельности компании.

Взаимодействие с контролирующими органами.

Поиск и удержание клиентов, расширение рынков сбыта, увеличение прибыли.

Завышенные цели и требования к себе и подчинённым.

Разработка и упаковка новых продуктов/услуг.

Личностная эффективность и собственное предназначение.

Дисгармония в семье и окружении.

Внутренняя причина, которая может привести к стрессу, это стремление к перфекционизму. Сегодня перфекционизм популярен в среде предпринимателей, многие борются за достижения и вкладывают энергию в целеполагание, решение проблем и преодоление препятствий. Достижение абсолютной цели – радость для перфекциониста, и она приносит ему удовольствие, даёт смысл всей его предыдущей и последующей деятельности.

Перфекционизм – это чрезмерное стремление к совершенству, стремление предъявлять к себе и окружающим людям очень высокие требования. Такие предприниматели оценивают происходящее вокруг по принципу «всё или ничего». Они воспринимают собственные действия, равно как других людей и события, в виде той или иной крайности: «очень хорошо» или «очень плохо». К сожалению, принцип «всё или ничего» оставляет мало места для ощущения успеха и много – для кажущегося провала.

Предпринимателям-перфекционистам свойственно зависеть от похвалы окружающих: их самооценка часто основана на том, как относятся к ним другие люди, например, бизнес-партнёры. «Я должен во всём быть примером для подражания», «я не могу совершать ошибки», «я должен всё контролировать», – вот типичные заявления перфекциониста.

Существует два типа перфекционизма в бизнесе: позитивный, он же нормальный, и негативный – невротический перфекционизм. Позитивные перфекционисты – эмоционально стабильные предприниматели. Невротические, или по-другому негативные, перфекционисты – это другая сторона медали перфекционизма. Их цель – не в стремлении создать что-то грандиозное, а в попытках спастись от неудач из-за страха потерпеть поражение. Такие перфекционисты-предприниматели радуются идеальному результату реже, чем его достигают. И зачастую оказываются в капкане собственных разочарований – достигнутые бизнес-цели не соответствует их же стандартам.

Гордиться можно только идеальным результатом, а значит – гордиться нечем. Идеал одинаково недостижим и для позитивных, и для негативных перфекционистов: первые сосредоточены на результате, а вторые – на страхе неудачи. И это становится причиной стресса для обоих типов перфекционистов.

Предпринимателю не нужно бояться стресса: он – неизбежное условие для развитие его самого и его бизнеса. Нужно учиться эффективно управлять стрессом, вовремя включая защитные механизмы.

Такой «защитой» являются:

Лояльная команда (грамотно отбирайте кадры, создавайте такую команду, которой сможете доверять и делегировать задачи).

Тайм-менеджмент (разработайте собственную, удобную для вас, систему приоритетов при решении бизнес-задач).

Личная эффективность (проанализируйте и составьте «уникальный список» ваших качеств и способностей, которые отличают вас от других и мотивируют. Время от времени возвращайтесь к этому списку, чтобы поверить в собственные силы).

Физическая активность (укрепление организма за счёт тренировок или прогулок подарит вам дополнительную энергию, повысит выносливость).

Успешные люди, истории (общайтесь с теми, кто вас заряжает, кто верит в вас и поддерживает).

Продуктивные тайм-ауты (уделяйте достаточно времени собственному отдыху, релаксируйте не дожидаясь усталости).

Стрессу менее подвержены те предприниматели, которые занимаются саморазвитием. Как правило, они обладают качествами, которые можно развить и в себе:

умение поддерживать здоровую дистанцию по отношению к себе и партнёрам,

умение объяснять причины своих успехов и неудач,

грамотная тактика поведения в сложной ситуации (анализ проблемы, активный поиск решений, опора на прошлый опыт, распределение времени, саморегуляция).

Физиолог Ганс Селье отлично сказал: «Не следует бояться стресса. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несёт в себе аромат и вкус жизни». Поэтому кроме плана «А» рисуйте всегда план «Б», не бойтесь форс-мажоров, работайте над своей эффективностью и регулярно анализируйте всё то, что создаёте в бизнесе.

Стрессы в бизнесе

Образ предпринимателя популярен у молодежи, ведь мы живем в эпоху безграничных возможностей. Именно сейчас все самые смелые и неординарные идеи могут стать частью триумфальной истории успешного человека. Однако, кроме исполнения мечты, интересной работы, высокого уровня достатка, придется столкнуться еще и с таким понятием как стрессы в бизнесе. Почему без них нельзя выстроить свою империю и как с ними бороться, расскажем в этой статье.

Читайте также:
Росстат сообщает о увеличении числа выездных туристов

В действительности бизнес – это не только креативная идея, эффективный маркетинговый подход, но и постоянное нервное напряжение и стрессы. Многие предпринимательскую деятельность сравнивают с динамичными виражами современных «американских горок», где присутствуют крутые взлеты и резкие падения. По этой причине каждый начинающий предприниматель должен иметь представление, как справиться со стрессом, вызванным непредвиденными трудностями в работе и неожиданными переменами в кризис.

Причины предпринимательского стресса

Американский исследователь Дж. Демартини сформулировал несколько причин стресса у предпринимателей:

  1. Хаос и неумение правильно расставить приоритеты в работе. Это достаточно частая причина частых стрессов руководителя и подрыва всех его планов. Важные, стратегические задачи не выполнены, сотрудники и он сам занимались неприоритетными, мелкими и краткосрочными задачами, и результатом становится стресс в деятельности руководителя.
  2. Завышенные цели и требования к себе и сотрудникам. В результате появляется чувство неудовлетворенности собой, агрессия по отношению к окружающим, создается впечатление, что кто-то преднамеренно срывает планы и задачи организации.
  3. Отсутствие аналитики ежедневных и еженедельных задач бизнесмена. Если игнорировать повседневные цели и подведение итогов дня, не удается понять, какие действия принесли пользу компании, какие были сделаны зря и что следовало выполнить для достижения стратегической цели. Нет анализа ошибок и грамотного планирования.
  4. Непредвиденные внешние факторы, которые напрямую могут влиять на развития бизнеса. В результате руководитель агрессивно себя ведет, находится в дезориентации.

Борьба со стрессом

Чтобы правильно реагировать на сложности в бизнесе, необходимо подготовить защитные механизмы. Управление стрессом должно быть продумано с самого начала создания своего дела.

Использование тайм-аута

Чтобы не выбыть из игры раньше времени, предпринимателю необходимо в течение рабочего дня уделять время отдыху, создавать «оазис» спокойствия и расслабления. В это время рекомендуется заниматься тем, что действительно разгрузит от дел насущных, позволит отдохнуть не только физически, но и морально.

Снимать напряжение необходимо обязательно, это поможет лучше сконцентрироваться на сложных и важных задачах дня. Продуктивность такого рабочего дня будет значительно выше, и в то же время минимизация стрессов гарантирована.

Создание команды, которой можно доверять

Невозможно быть всегда в работе, руководитель должен иметь возможность отдыхать во время отпуска, ночью спать, в обед есть. Это возможно, только если будет ответственная рабочая команда топ-состава. Изначально грамотный подход к рекрутингу, подбору квалифицированных кадров и в то же время людей, с которыми приятно работать, станет залогом эффективной работы всей компании, возможностью для бизнесмена доверять коллективу и при необходимости отключаться от работы.

В здоровом теле – здоровый дух

Для хорошего самочувствие и гармонии в душе каждому человека необходимо следить за своим здоровьем. Бизнесмены, которые следят за собой, своевременно питаются, занимаются в спортзале и обеспечивают себе здоровый сон, работают с удовольствием, страхуют себя от перенапряжения и впоследствии менее подвержены стрессам.

Далеко не каждый задумывается, что людям от 25 до 65 лет для нормального психического состояние надо спать не менее 7 часов в сутки, а ожирение и проблемы со спиной гарантируют подрыв психического состояния человека. Именно по этим причинам следует заботиться о своем физическом здоровье и находить время на спортзал.

Многие задаются вопросом, как выработать стрессоустойчивость и меньше реагировать на внутренние и внешние факторы в бизнесе. Ответ прост: надо быть готовым к форс-мажорам, иметь запасные варианты разрешения сложных ситуаций и как можно лучше анализировать свою деятельность.

Скрытая угроза на стройках

Автор: Андрей Калашников

Член Президентского совета СРО “Союз психотерапевтов и психологов”, психолог, руководитель сервиса психологической поддержки трудовых коллективов

О чём заставляет задуматься анализ распространённости стресса в строительной отрасли и какой «рецепт» можно порекомендовать

Управление по охране труда Великобритании (Health and Safety Executive – HSE), являющееся по ряду функций аналогом российского Ростехнадзора, проводило специальное исследование, чтобы лучше понять уровень, причины и масштабы стресса, связанного с работой в строительной отрасли.

Результаты исследования показали, что сотрудники управленческого звена, а также проектировщики и административный персонал испытывают больший стресс, чем люди на других рабочих строительных должностях.

Читайте также:
Как можно добраться из Берлина в Брюссель

В Великобритании строительство – это крупная отрасль, в которой трудится более двух миллионов человек. Эти люди выполняют широкий спектр работ от разнорабочих на объекте до инженеров, архитекторов, менеджеров участков и проектов, с большим разнообразием типов проектов и видов деятельности.

По оценкам аналитиков, около 90% предприятий в этом секторе нанимают менее десяти рабочих, и субподряд является широко распространённым. Операции часто могут выполняться с низкой рентабельностью, и неофициальные данные свидетельствуют о том, что строительные кадры испытывают неослабевающее давление в том, чтобы выполнять, если не опережать, график и укладываться в запланированные затраты.

С точки зрения безопасности строительство относится к сфере высокой опасности. Ежегодно гибнут сотни строителей, а десятки тысяч получают травмы.

Основными причинами несчастных случаев со смертельным исходом становятся:

  • падение через хрупкие крыши и люки;
  • падение с лестниц, строительных лесов и других рабочих мест;
  • удар экскаватором, погрузчиком или самосвалом;
  • удары падающими грузами и оборудованием;
  • раздавливание разрушающимися конструкциями.

С точки зрения здоровья, заболевания опорно-двигательного аппарата, воздействие шума и вибрации, контакты с асбестом являются доминирующими из всех, связанных с работой причин ухудшения состояния здоровья в строительстве.

Но и результате влияния стресса, связанного с трудом на стройках, ежегодно теряется огромное количество рабочих дней. Исследования показывают, что существуют скрытые издержки стресса с точки зрения снижения производительности и низкого качества труда, увеличения затрат на набор и переподготовку кадров.

HSE определяет стресс, связанный с работой, как «неблагоприятную реакцию людей на чрезмерное давление или другие требования, предъявляемые к ним».

В ходе исследования проводились интервью с представителями ключевых строительных специальностей и работодателями, чтобы оценить распространённость и уровень стресса в отрасли. В результате были выделены пять «наиболее стрессовых» рабочих мест:

  • бизнес-менеджер (менеджер проекта);
  • менеджер объекта;
  • бизнес-менеджеры (директора компаний, малых и средних предприятий);
  • проектировщики (например, архитекторы, особенно на малых и средних предприятиях или в офисах).

В других исследованиях факторами, вызывающими стресс в строительной отрасли, были названы: сокращение сроков окончания работ, увеличение рабочего времени, краткосрочные контракты и усиление конкуренции, а также стресс, вызванный положениями о финансовых штрафах, конфронтацию внутри отрасли и постоянные инициативы по повышению производительности. Этот растущий уровень стресса может проявляться в виде небезопасных методов работы, снижения морального духа, повышения текучести кадров и снижения производительности труда.

Опрос 36-ти руководителей строительных площадок в Великобритании выявил с помощью стресс-аудита десять основных факторов стресса для руководителей строительства в компании. К ним относятся:

  1. Давление со стороны временного фактора.
  2. Работа сверхурочно.
  3. Недостаток времени для занятий досугом.
  4. Объем документации.
  5. Недостаток времени, проводимого с семьёй.
  6. Поездки на работу и обратно.
  7. Отсутствие поддержки со стороны архитекторов.
  8. Неадекватность коммуникационного потока.
  9. Нехватка персонала.
  10. Ответственность за ситуации, которые «не полностью находятся под моим контролем».

В некоторых других источниках также указывается, что у мужчин и женщин могут быть разные источники стресса. Например, женщины могут больше страдать от дискриминации по признаку пола и совмещения интересов работы и семьи.

Кроме того, исследование, проведённое на основе интервью с 211-ю рабочими-строителями в Америке, показало, что усиление психологических симптомов может возникать в результате повышенной ответственности, сексуальных домогательств и дискриминации, недостаточного использования навыков и чрезмерной компенсации, когда женщинам приходится прилагать дополнительные усилия на работе, чтобы доказать свои способности коллегам-мужчинам и руководителям.

Некоторые статистические данные показывают, что особую тревогу вызывает уровень самоубийств в строительной отрасли. Национальная служба здравоохранения Восточного Кента обнаружила, что 16% мужчин, совершивших самоубийство за более чем пятилетний период, работали в строительной отрасли. Другая статья в отраслевой прессе предполагает, что в строительной отрасли уровень самоубийств выше, чем в любой другой профессии: один строитель совершает самоубийство каждые два дня.

Сравнительно высокий уровень самоубийств был зарегистрирован и в строительной отрасли США. В статье, опубликованной в информационном бюллетене Австралийского союза строительства, лесного хозяйства, горнодобывающей промышленности и энергетики (CFMEU) «Hard Hat», сообщалось о высокой доле самоубийств в отрасли. Статистические данные для региона Брисбен выявили, что 43% заявлений о внезапной смерти среди рабочих-строителей были связаны с самоубийствами.

Читайте также:
Японки - фото девушек из обычной, повседневной жизни

В ходе исследования были определены должностные позиции, которые могут подвергаться наибольшему стрессу.

К ним относятся:

  • мастера участков;
  • руководители строительства (менеджеры проектов);
  • бизнес-менеджеры (директора компаний малого и среднего бизнеса);
  • рабочие на очень больших строительных объектах;
  • работодатели, а не сотрудники;
  • оценщики;
  • инспекторы-нормировщики;
  • проектировщики, архитекторы;
  • инженеры-строители;
  • инженеры-конструкторы;
  • инженеры-механики и электрики;
  • руководители плановых отделов;
  • сотрудники администрации.

Следующие позиции были определены как «наиболее подверженные стрессу»:

  • бизнес-менеджер (менеджер проекта);
  • менеджер объекта;
  • бизнес-менеджеры (директора компаний, малых и средних предприятий);
  • проектировщики (например, архитекторы, особенно на малых и средних предприятиях или в офисе).

Самый стрессовый аспект для респондентов на разных должностях

Самый стрессовый аспект

У меня слишком много работы в отведённое время

Нервно мыслящий: пять антистресс-приемов для предпринимателя

Стресс — частый спутник предпринимателя на всех стадиях развития бизнеса. Сначала страхи, получится ли, а как пойдет работа, справлюсь ли я с нагрузкой, будут ли продажи? Позже — тревоги по поводу договоров, сроков поставок, отгрузок и сервиса.

Стресс полезен в меру

Средства массовой информации настаивают: стресс вредит здоровью и с ним необходимо бороться. Но так ли нужно тратить силы на борьбу со стрессом, если осознать, что благодаря ему человек приспосабливается к меняющейся действительности? В разумных количествах он нужен и даже полезен. Однако нельзя отрицать, что жизнь в постоянном напряжении тоже имеет побочные эффекты: усталость, чувство загнанности — и до вполне ощутимых физических болезней недалеко.

Насколько стресс губителен для нас, зависит ровно от того, что мы думаем по этому поводу. Психолог и профессор Стэнфордского университета Келли Макгонигал в своей книге описала, как на выборке 30 000 взрослых в США изучали влияние стресса на продолжительность жизни. Людям задавали два вопроса: «Насколько сильный̆ стресс вы испытывали в последний̆ год?» и «Считаете ли вы, что стресс вредит вашему здоровью?». Через 8 лет выяснилось, что высокий уровень стресса увеличивает риск преждевременной смерти на 43%. Но также и выяснилось, что это справедливо только для тех, кто считает стресс опасным.

Если научиться отслеживать и перехватывать на лету негативные привычки мышления, есть шанс превратить стресс в своего союзника. Какие же это привычки?

Записывать хорошее

Негативная фильтрация — это фокусирование только на отрицательной стороне ситуации, своего рода черные очки, через которые человек смотрит на жизнь. Например, в ходе переговоров предприниматель подписал контракт, но услышал неприятное замечание от заказчика. И затем, анализируя события дня, он как бы не замечает то хорошее, что случилось, а сосредотачивается только на критике в свой адрес.

Наш мозг так устроен, что помнить отрицательные события мы будем дольше и в подробностях. Негативное мышление мы приобрели в результате эволюции, ведь когда-то мы были вынуждены ждать угрозу из всевозможных источников и находились в постоянном напряжении. Времена изменились, а привычка осталась. Так вот, практика внимательности (или майдфулнес) поможет наработать новый навык позитивного мышления. Для этого достаточно завести дневник (а можно даже не заводить и делать записи прямо в рабочем ежедневнике).

Просто в конце дня записывайте три позитивных события, которые произошли с вами за день. По данным исследования Мартина Селигмана, основателя позитивной психологии, те, кто вел дневник позитива, становились на 10% счастливее.

Ловушка перфекциониста

Мы часто привыкаем мыслить противоположными категориями: черное и белое, хорошее и плохое. И предприниматель, попадая в ловушку собственного перфекционизма, старается сделать все на 5, и если на 5 не получилось, то это автоматически плохо. Как будто в мире есть только крайности и не бывает полутонов. Такое мышление очень ограничивает возможности предпринимателя и способствует нарастанию внутреннего напряжения.

Что делать, если вы заметили за собой такую привычку? Перестать бросаться в крайности, оценивая ту или иную ситуацию, и стараться постепенно снижать планку своего перфекционизма. Задавайте себе простой вопрос: «На сколько процентов плохо или хорошо?» Да, лучше пусть что-то будет сделано не на «отлично», но все же оно будет сделано. А это уже результат.

Читайте также:
Фото Тирасполя (99 фото)

Никаких катастроф

Катастрофизация — привычка мышления, когда человек все время представляет себе надвигающуюся беду. А что, если случится сбой на производстве? А что, если товар не успеет доехать? Что, если это произойдет именно со мной? И когда звонит телефон, человек вздрагивает, а его воображение уже рисует самый драматичный исход. В таком состоянии очень сложно что-либо создавать и действовать продуктивно.

Поэтому важно научиться трезво и непредвзято определять вероятность события. А действительно ли это может со мной произойти? Если да, то вместо переживаний лучше своевременно принять меры. А если нет, то зачем себя накручивать? Также особо тревожным помогает довести до абсурда свой собственный страх катастрофы и задать пять раз один простой вопрос: «А что в этом страшного?» Чаще всего человека отрезвляет процесс прохождения по этой цепочке до конца.

Все под контролем

Вопрос собственного контроля над ситуацией очень важен. Если нам кажется, что кто-то извне нас контролирует, мы воспринимаем себя как беспомощное создание, жертву злого рока. Например: «Я не в силах на это повлиять, если старший партнер не выполнил свое обязательство, я тоже ни за что не отвечаю, моей вины нет». Так-то оно так, но вот ситуация от этого не улучшается.

Различают также ошибки, связанные с внутренним контролем, когда человек берет на себя ответственность за все хорошее и плохое, что происходит и с ним самим, и с бизнесом, и с партнерами, и с поставщиками, и с клиентами, и с ситуацией в стране. Бывают случаи, когда предприниматель корит себя за провалившуюся сделку, потому что именно он не так действовал, хотя не берет в расчет другие обстоятельства.

Важно понять, что ошибки или неудачи — это совершенно нормальное явление, и попробовать найти золотую середину между гиперответственностью и позицией жертвы, когда от вас ничего не зависит. А затем — просто действовать.

Ошибки справедливости

Обостренное чувство справедливости — еще одна тенденция, которая может причинять вред. Если мы убеждены, что живем в абсолютно справедливом мире, то склонны обвинять и раздавать ярлыки, кто «крайний», кто «заслужил». Это же касается и самообвинения. От предпринимателя часто можно услышать: почему мир так не справедлив ко мне? Что я сделал не так? Чем я хуже? Почему клиент покупает у другой компании?

И вместо возможного чувства обиды на несправедливый мир стоит взять и сделать то же самое или даже лучше, чем сделал условный конкурент. Не впадать в обиду, не заниматься самобичеванием, а использовать чувство несправедливости как точку роста собственного бизнеса, брать и делать.

12 распространённых ситуаций, которые вызывают у тебя стресс, и как избавиться от их влияния

Каждому человеку приходится постоянно переживать какие-то стрессовые ситуации, оказывающие негативное влияние на его физическое и психическое состояние. Но у тебя есть выбор: терпеть сильные переживания и постоянную нехватку энергии, или раз и навсегда избавиться от утверждений, привычек и образа мышления, которые и создают эти самые ситуации. Если ты готов меняться и выходить из зоны комфорта, то пора прямо сейчас занять твёрдую позицию. Мы собрали несколько самых распространённых причин, почему ты испытываешь стресс, и описали, как можно избавиться от их влияния.

1. Ожидание идеального результата от себя или окружающих

Как бы сильно ты не старался, тебе не добиться идеального результата в чём-либо. Совершенство недостижимо, и чем раньше ты это поймёшь, тем меньше стресса, разочарований и самобичевания тебя ждёт впереди. То же самое касается и ожиданий от окружающих — глупо надеяться, что люди полностью будут их оправдывать. Никто не идеален, и никто не знает, что у тебя в голове — если ждёшь чего-то от человека, скажи ему об этом напрямую.

Нормально время от времени испытывать неуверенность в себе, переживать неудачи, ругать себя за глупые ошибки — но если это повторяется часто, то тебе нужно менять своё восприятие. Помни о том, что лучше сделать что-то качественно и в срок, чем затягивать с достижением результата из-за желания довести его до идеала.

Читайте также:
Фотографии залива Духов

2. Стремление к полному контролю

Одной из основных причин возникновения стресса является твоё стремление к полному контролю. Ты истощаешь свои силы и тратишь время на попытки влиять на людей, окружающий мир и происходящие в нём события.

Пойми, что ты не можешь контролировать всё — есть масса вещей, которые никак от тебя не зависят. От погодных условий в день вылета твоего самолёта, до самочувствия твоего делового партнёра, с которым у тебя назначена встреча. Лучшее, что ты можешь сделать для самого себя — это отпустить ситуацию, и потратить имеющиеся в твоём распоряжении ресурсы на поиски наиболее удачного решения проблемы.

3. Чувство вины за то, что делаешь меньше, чем мог бы

Ты можешь корить себя за то, что отдыхаешь, тратишь своё время на бесполезные занятия, делаешь не так много, как хотел бы. Особенно сильно это проявляется, если в твоём окружении есть трудоголики и постоянные достигаторы. У тебя может создаться впечатление, что в сравнении с ними ты лишь топчешься на одном и том же месте.

Да, для того, чтобы добиться в чём-либо успеха, нужно много работать. Но ресурсам каждого человека есть предел — и после того, как ты исчерпаешь свои силы, тебе нужно будет их восстановить. Сделать это без отдыха, хобби, общения с близкими и других занятий, никак не связанных с работой, невозможно. Так что прекрати себя ругать, и лучше найди баланс активности и расслабления.

4. Привычка сдаваться после первой же неудачи

Если в твоей жизни есть что-то, что ты отчаянно стремишься изменить, но после первой же неудачи или ошибки ты отказываешься двигаться дальше — это создаёт лишний стресс. Ты позволяешь обстоятельствам сломать себя, вместо того, чтобы взять себя в руки и исправить всё, что тебя не устраивает на данный момент. И ты будешь долгое время задаваться вопросом, что могло бы быть, если бы ты совершил над собой усилие и довёл начатое до конца.

Ошибка — это не повод бросать всё, обесценивать все свои прошлые победы, и отказываться от поставленной цели. Неудачи всего лишь доказывают, что ты — человек, а не бездушная машина, которая практически никогда не делает ошибок. Собери волю в кулак, и иди вперёд до последнего.

5. Неумение контролировать свой гнев

Твоё неумение контролировать свой гнев и агрессию, как реакция на слова и поступки окружающих тебя людей, значительно повышает уровень стресса. Ты зацикливаешься на негативных ситуациях, прокручиваешь их в голове, подпитывая внутри себя ненависть к определённому человеку.

Помни, те люди, которые раздражают тебя, обретают над тобой контроль, вызывая сильные негативные эмоции. Ненависть, которую ты испытываешь, отрицательно сказывается лишь на тебе самом. Так что постарайся контролировать свои эмоции, или найди способ избавляться от гнева без вреда для себя и окружающих.

6. Постоянная тяга к спорам

Споры, по своей сути, совершенно бесполезны — оппоненты тратят своё время и силы не на то, чтобы найти решение проблемы или докопаться до истины, а на то, чтобы одержать победу, доказать свою правоту. Спор — это почти всегда о стремлении повысить свою самооценку и самоутвердиться за счёт другого человека. Чем чаще ты споришь, тем больше стресса ты инициируешь в своей жизни.

Прекрати спорить — если человек не готов рассмотреть возможность того, что ты можешь оказаться правым, его не переубедят никакие аргументы. Ты просто зря потратишь свои ресурсы, и при этом останешься в расстроенных чувствах.

7. Неумение прощать обиды

Каждый человек сталкивается с несправедливыми словами и поступками, направленными в его сторону. Кто-то умело игнорирует негатив, а кто-то зацикливается на нём, затаивая обиду. Но обиды — это постоянное прокручивание в голове неприятной ситуации, которое только создаёт лишний стресс. Если ты — тот самый человек, который часто обижается на окружающих, то тебе нужно срочно избавляться от этой привычки, которая портит тебе настроение и самочувствие.

Читайте также:
Лучшие достопримечательности на воде

Учись прощать своих обидчиков — твои переживания никак не отражаются на их жизни. А вот качество твоей неумолимо падает. Подумай о себе, освободись от эмоционального груза и двигайся вперёд назло всем, кто когда-либо делал тебе больно.

8. Стремление искать отговорки для себя и окружающих

Когда ты хочешь что-либо сделать, но по каким-то причинам боишься или не желаешь брать на себя ответственность, ты начинаешь искать отговорки. Ты убеждаешь себя в том, что располагаешь недостаточным объёмом знаний и опыта, что в твоём распоряжении нет нужного количества времени, что ты не сможешь добиться успеха в одиночку и т.д.

Ты также ищешь отговорки и для окружающих. Вместо того, чтобы взглянуть правде в глаза и признаться себе, что человек стал поступать с тобой плохо, ты пытаешься объяснить его поведение и оправдать его в своих глазах.

Перестань снимать с себя ответственность — поставь себе цель больше не придумывать никаких отговорок. Будь максимально честен с самим собой и окружающими тебя людьми, и это избавит тебя от лишнего стресса.

9. Жалобы без активных действий

Когда в твоей жизни что-то случается, ты можешь поделиться своими эмоциями с близким человеком, получить от него поддержку и постараться исправить сложившуюся ситуацию. А можешь довольствоваться одними лишь жалобами. Но жалобы не помогут тебе избавиться от переживаний и наладить твою жизнь. Они только создают ещё больше стресса — ты знаешь, что тебе нужно решить проблему, но вместо этого только говоришь о ней, ничего не предпринимая.

Жалобы бессмысленны — вместо того, чтобы тратить на них своё время и силы, попробуй сделать хоть что-то, чтобы исправить ситуацию. В противном случае ты можешь столкнуться с ещё более страшными последствиями своего бездействия.

10. Отсутствие уверенности в себе

Заниженная самооценка сильно поднимает уровень стресса — ты подсознательно ставишь себя ниже окружающих, ты сомневаешься в своих силах, соглашаешься мириться с тем, что тебя не устраивает. Как итог — недовольство жизнью и разочарование в самом себе. Если это так — пора всерьёз браться за повышение своей самооценки.

Ты должен доверять себе, верить в то, что ты достоин чего-то лучшего, уважать себя и давать понять окружающим, что те должны воспринимать тебя всерьёз. Если у тебя не получается самостоятельно повысить свою самооценку, следует обратиться за профессиональной помощью — записаться на приём к психологу и проработать с ним все проблемные моменты.

11. Зацикленность на болезненном прошлом

Почти у всех людей в прошлом случались какие-то ситуации, так или иначе повлиявшие на их будущее. Но со всеми травмирующими событиями можно справиться — перестать обвинять себя в чём-либо, понять, что ты на самом деле ценен и уникален, простить своих обидчиков, а если тебе совсем тяжко, то записаться на приём к психотерапевту и проработать свои эмоции вместе с ним.

Зацикленность на болезненном прошлом мешает тебе жить в настоящем, наслаждаться моментом, добиваться поставленных целей. Поэтому так важно отпустить всё то, что не даёт тебе покоя, начать учиться на своих ошибках, и перестать наказывать себя за них.

12. Вера в то, что счастье зависит от внешних обстоятельств

Ты можешь верить в то, что для счастья тебе нужен любимый человек, большой дом, крутое авто или много денег. В таком случае вся твоя жизнь превратится в гонку за вышеперечисленным, а ты сам будешь постоянно пребывать в состоянии стресса. На самом же деле счастье — это не цель, которую можно достигнуть. Это выбор, который ты совершаешь каждый день, когда просыпаешься.

Прекрати перекладывать ответственность за своё самочувствие на что-то или кого-то. Делай всё, чтобы твоя жизнь была лучше уже сегодня, не откладывай на потом, узнавай себя, учись радоваться одиночеству.

Причины стресса

Перечень причин стрессов необъятен. В качестве стрессов могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы.

Читайте также:
Время перелета Белгород – Москва

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением наших профессиональных обязанностей. Можно выделить следующие организационные факторы, способные вызвать стресс:

· Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое

следует завершить за конкретный период времени.

Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным;

Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром. Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества. Конфликт ролей может также возникнуть в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства – с другой;

Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства – что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать;

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие “интересная” работа у людей различается: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим;

  • · плохие физические условия (шум, холод и пр.)
  • · неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;
  • · плохие каналы обмена информацией в организации и др.

Другую группу стрессогенных факторов можно было бы назвать организационно-личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной деятельности.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ. Немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников:

  • · страх не справится с работой;
  • · страх допустить ошибку;
  • · страх быть обойденным другими;
  • · страх потерять работу;
  • · страх потерять собственное Я.

Стрессогенами также являются неблагоприятный морально – психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т.д.

Ко всему этому «букету» стрессов организационно – производственного характера могут добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для неблагоприятных эмоций. Неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис среднего возраста» и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон его стрессоустойчивости.

Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействующие на причины, его вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой: нужно четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и пр. отдельный человек если и может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события следует оставить в покое и сосредоточиться на тех стрессогенных факторах, которые могут быть нами изменены реально.

Причины и последствия стресса сотрудников в современных компаниях

Рубрика: Экономика и управление

Дата публикации: 19.03.2017 2017-03-19

Статья просмотрена: 2413 раз

Библиографическое описание:

Тимошина, Ю. В. Причины и последствия стресса сотрудников в современных компаниях / Ю. В. Тимошина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 11 (145). — С. 272-274. — URL: https://moluch.ru/archive/145/40799/ (дата обращения: 31.01.2022).

Читайте также:
Заповедники Новой Зеландии

В статье рассматривается влияние стресса на сотрудников компании и эффективность компании в целом, приводятся основные причины (как личностные, так и организационные) стресса у персонала современных компаний, описываются признаки организационного стресса и основные его последствия. Кроме того, описаны основные инструменты в изучении стрессоустойчивости индивида, в том числе стрессовое интервью.

Ключевые слова: стрессы, сотрудник, современные компании, организационный стресс, причины стресса, последствия стресса

The article discusses the impact of stress on employees and the company’s overall efficiency, are the main reasons (both personal and organizational) stress in the personnel of the modern companies, described the characteristics of organizational stress and its major consequences. It also describes the main tools in the study of the individual stress, including stress interview.

Key words: stress, employee, modern, organizational stress, reasons of stress, effects of stress

Одной из проблем в современных компаниях является управление эффективностью поведения индивидов. Эффективность индивидуального поведения может оцениваться по ряду параметров: производительность и интенсивность труда, удовлетворенность сотрудников своей работой, количество конфликтных инцидентов, количество стрессовых ситуаций у индивида и пр. Так, сегодня в теории и практике менеджмента активно изучаются вопросы управления стрессом, влияния стресса на поведение индивида в частности, и эффективность деятельности компании в целом.

Вопросы управления стрессом в организации стали изучаться в менеджменте современных компаний сравнительно недавно (с 1970-х гг.). Хотя начало изучению индивидуального стресса в физиологии положил известный физиолог, работавший в Канаде, Г.Селье [1]. В 1936 году в журнале «Nature» Г.Селье была опубликована статья «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами», после чего началось изучения стресса как общего адаптационного синдрома. После данный синдром стал именоваться стрессом.

Вопросы организационного стресса в последние десятилетия были освящены в трудах таких ученых, как: Гринберг Дж. [2], Маккей М. [3], Дэвис М. [3], Фэннинг П. [3], Картрайт С. [4], Купер К. [4], Клегг Б. [5], Дэйв Ф. [6], О’Драйсколл [6]. Среди отечественных авторов, можно выделить: Вагина И. О. [7], Водопьяновe Н. Е. [8], Жданова О. И. [9] Кампенюкина О. П. [10], Ковпака Д. В. [10] и др.

Сегодня во многих странах мира эта тема стала настолько популярной, что для сотрудников крупнейших компаний мира проводятся тренинги по управлению стрессами, в компаниях (особенно популярно в американских фирмах) работает штатный корпоративный психолог, разрабатываются концепции «офисов без стресса» (комфортные условия труда, пропаганда доброжелательных отношений в коллективе, уважение сотрудников со стороны начальства и пр.)

Основными причинами стресса в компании у сотрудников могут быть как личностные (связанные с личной жизнью сотрудника (проблемы в семье, личная экономическая нестабильность, индивидуальные особенности психики), так и организационные, к основным из которых можно отнести: некомфортные условия труда (жаркое или слишком холодное помещение, высокий уровень шума и пр.), повышенный уровень конфликтности в коллективе, плохие взаимоотношения с начальством, конфликт ролей, нечеткие требования, поставленные начальством, слишком большая загруженность работой или, наоборот, недостаточная загруженность, завышенные требования к сотруднику, частые командировки или требования задерживаться после окончания рабочего дня и пр.

Ряд специалистов в изучении организационного стресса к причинам стрессов (так называемым «стрессорам») у современных сотрудников относят и более глобальные причины, которые косвенно также вызывают стресс: политическая и экономическая нестабильность, изменение в технологиях, появление новых требований к специалистам на рынке труда и пр.

Очевидно, что набор причин, провоцирующих стресс у современных сотрудников компании, довольно широк. Таким образом, можно констатировать тот факт, что у каждого современного индивида в той или иной степени на рабочем месте происходят стрессовые ситуации, от мелких до серьезных, приводящих к ряду дальнейших проявлений. Так, среди признаков организационного стресса можно назвать низкую производительность труда, пассивность или, наоборот, агрессивность сотрудника, появление и усугубление вредных привычек, физические недомогания и т. д. Все это может стать источником серьезных проблем для компании: низкие показатели производительности и качества выпускаемой продукции компании, повышение количество больничных листов сотрудников, повышение конфликтов в коллективе и усилий руководства компании на минимизацию и устранение конфликтов, высокая текучесть кадров, в том числе потеря лучших для компании кадров и пр.

Читайте также:
Фотографии Острова Амбрим

В этой связи растет не только важность разработки и регулярного проведения мероприятий по устранению стресса у сотрудников, его профилактики в компании, но и оценке уровня стрессоустойчивости кандидата. Так, стрессоустойчивость — то есть умение индивида сохранять самообладание, умение быстро адаптироваться и самоустранять проявление стресса, — можно оценить по целому ряду методик: это и непосредственное наблюдение со стороны эксперта за кандидатом, и беседа с высококвалифицированным психологом, и самооценка кандидата своего уровня стрессоустойчивости, и ряд психологических тестовых методик с дальнейшей интерпретацией профессионального специалиста и пр. Особое место в выявлении стрессоустойчивости занимает стрессовое интервью, — беседа с кандидатом с использованием ряда стрессовых вопросов, психологического давлении с целью вывести индивида из так называемой «зоны комфорта» и других провоцирующих стресс во время беседы инструментов.

К инструментам стрессового интервью можно отнести: некомфортные условия, созданные кандидату в ходе беседы (неудобное место проведения беседы, душная или, наоборот, слишком холодная комната, посторонний шум, яркий свет и пр.); присутствие в ходе интервью посторонних людей; агрессивность интервьюера; нетактичные и провокационные вопросы и пр. Очевидно, что даже самые уверенные люди, не предупрежденные о проведении подобного рода интервью, могут испытывать дискомфорт, приводящий к стрессу. Тем не менее, считается, что стрессоустойчивый человек будет в любой подобной ситуации сохранять самообладание, оставаться доброжелательным к интервьюеру и вести себя спокойно и достойно сложившейся ситуации. Тем не менее, используя стрессовое интервью важно профессионально обучать менеджеров по персоналу технологии стрессового интервью; применять стрессовое интервью лишь на части собеседования с кандидатом; избегать вопросов, оскорбляющих честь и достоинство индивида; отходить от использования стрессового интервью для высшего менеджмента компании и пр.

Стрессоустойчивость особенно важно определять для таких категорий сотрудников, как страховые агенты, менеджеры по работе с клиентами, секретари, менеджеры отдела рекламаций и пр. Так как проявление такого личностного свойства как не стрессоустойчивость, может в дальнейшем привести к таким поведенческим проявлениям у кандидата, как: изменения в производительности, повышенная конфликтность, прогулы, увеличение числа ошибок при выполнении привычной работы, беспричинные приступы гнева, асоциальное поведение [1], что, несомненно, может нанести вред компании.

Методики устранения организационного стресса также различны в современных компаниях. Среди них можно привести такие, как: работа штатного или внешнего корпоративного психолога, повышение корпоративного духа в коллективе с целью уменьшения уровня конфликтности и при помощи корпоративных мероприятий, создание комфортных условий труда, пропаганда в компании занятий спортом и здорового образа жизни, постоянная обратная связь с руководителем, регулярный мониторинг методом устного или письменного (в том числе анонимного) опроса сотрудников о наличии у них стресса и причин, вызывающих его и пр.

  1. Селье Г. Стресс без дистресса: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1979
  2. Гринберг Дж. Управление стрессом (Comprehensive Stress Management). — СПб.: Питер, 2004
  3. Маккей М., Дэвис М., Фэннинг П. Как победить стресс и депрессию. — СпБ.: ПИТЕР, 2011
  4. Картрайт С. Купер К. Стресс на рабочем месте (Managing Workplace Stress). — Гуманитарный центр, 2004
  5. Клегг Б. Стресс-менеджмент (пер. с англ. Андреевой И. В.). — Нева, 2003
  6. Купер К., Дэйв Ф., О’Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. — М.: Гуманитарный центр, 2007
  7. Вагин И. О. Стресс-менеджмент. — (аудиокнига), 2006
  8. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. Практикум стресс-менеджмент. — СПб.: Питер, 2009
  9. Жданов О. И. Основы профессионального стресс-менеджмента — учебно-методическое пособие/ Под общ. ред. А. А. Деркача. — М.: Изд-во РАГС, 2006
  10. Кампенюкин О. П., Ковпак Д. В. Стресс-менеджмент. — СпБ.: Питер.- 2012
  11. Сардарян А. Р., Бурчакова М. А. Стресс в организации: управление в контексте социально-ориентированной экономики. Российское предпринимательство. 2012. № 20. С.79–84.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: